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香港福萊涂料集團有限公司
大陸辦公總部/技術研發基地:
佛山市順德區大良街道同暉路11號 電話:0757-26652800(38線總機)
海外總公司:
香港福萊塗料集團有限公司
地址:
香港灣仔山莊敦道181號大有大廈16樓1613室
生產地址:
佛山市順德區西岸工業區中心二路3A號之三
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      華冠漆不僅重視產品的質量,同時更加重視為消費者提供高質量服務,真正做到盡善盡美。華冠漆在設有服務機構,真正做到服務無處不在,使所有用戶都能享受到盡善盡美的全過程無憂服務,省時、省錢、省力、更省心!

售前服務:產品介紹、技術咨詢、免費培訓;
售中服務:成本核算、正確選色、送貨上門、施工指導;
售后服務:全程監理、效果驗收、定期回訪等。并在各銷售片區設有服務監督站和數條客戶投訴服務熱線??蛻舻臐M意永遠是華冠漆不斷追求的目標??!

      現代企業的競爭已經步入了品牌競爭時代,而缺乏服務支撐,品牌競爭是乏力的,企業要想占領并擴大市場份額,單靠技術、產品、價格,已不能完全吸引客戶,客戶關心的是誰能夠提供更多、較好、更專業、更優質的服務。只有優質的客戶服務,才可以塑造良好的企業形象?;诖?,結合全新的品牌營銷理念,華冠漆推出推出五心級全程無憂服務體系,使您賣得放心,用得省心!

服務理念:五 " " 級一站式服務體系。

服務使命:提升產品附加值。

服務文化:全心全意、細心周到、務實創新、求實快捷。

 

省心——一站式服務體系,免去客戶在購買,使用過程中的諸多麻煩。

 

細心———八大服務功能(對裝飾公司的專業服務)。

1、專業咨詢 2、專業預算 3、專業監理 4、專業指導 5、專業工藝6、專業調色 7、專業培訓 8、專業養護

 

貼心———入大服務步驟(對消費者的專業服務)

1、安全購買:向消費者推薦金冠集團指定的放心經銷店。

2、樣板展示:向消費者展示介紹樣板的涂刷效果。

3、產品介紹:詳細介紹產品的性能、特點、性價比知識。

4、用量預算:為消費者計算出家具裝修的用漆量。

5、工藝擬定:為消費者設定出參考性能的施工工藝。

6、正確使用:詳細講解涂料及施工基本常識,并贈送相關產品資料。

7、現場監理:向用戶提供施工現場涂刷技術指導。

8、維護保養:向用戶擔供涂刷面的保養、維護知識和技巧。

 

放心———三大服務承諾(對經銷商客戶的專業服務)

1、全天候服務:客戶服務中心向客戶提供24小時的全天候熱線服務,接到客戶投訴后,保證60分鐘之內回復,遲三個工作日內給出處理結果。

2、現場指導:電話溝通無法解決問題時,工程師及時到達客戶端進行現場維護。

3、定期回訪:為客戶指定服務專員,定期回訪客戶,了解客戶需求。

 

精心——九道重點工序(對油工師傅的專業服務)

1、環境通風 2、白坯處理 3、板材封閉 4、填孔處理 5、底漆施工 6、砂磨處理 7、面漆施工 8、面漆保養 9、環境清潔

 

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